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La règle d'or des retraits
Tu retires sur la même méthode que tu as utilisée pour déposer. Si tu as déposé par Orange Money, ton retrait revient sur ton compte Orange Money. Si tu as utilisé une carte Visa, ton retrait revient sur cette carte. C'est une mesure anti-blanchiment standard.
Si tu as utilisé plusieurs méthodes de dépôt, tu peux choisir laquelle utiliser pour le retrait, mais uniquement parmi celles que tu as effectivement utilisées pour déposer. En savoir plus sur cette règle.
Étapes pratiques
- Dans l'app, va dans Portefeuille.
- Touche Retirer.
- Choisis le montant en KTK que tu veux retirer.
- Vérifie le montant équivalent dans ta devise (FCFA, EUR, etc.).
- Sélectionne la méthode de réception.
- Vérifie le récapitulatif (montant, méthode, total) et confirme.
- Vérifie ta boîte mail pour la confirmation du retrait.
Montant minimum
Le retrait minimum est de 5 000 KTK (équivalent à environ 7 500 FCFA, 11 EUR ou 12 USD). En dessous de ce seuil, le coût de traitement de la transaction par nos prestataires (Orange, Stripe, etc.) dépasse l'intérêt du retrait.
KYC obligatoire au premier retrait
Important. Quel que soit le montant, ton premier retrait nécessite une vérification d'identité (KYC). C'est non négociable.
Tu auras besoin de :
- Une pièce d'identité (passeport, CNI, permis).
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois.
- Un selfie de vérification.
Cette validation prend généralement entre 4 et 48 heures. Tant qu'elle n'est pas validée, ton retrait reste en attente.
Délais selon la méthode
| Méthode | Délai max |
|---|---|
| Mobile Money | 15 min |
| Carte bancaire (Visa) | 1-3 jours ouvrés |
| Carte bancaire (Mastercard) | 1-7 jours ouvrés |
| Stablecoin USDC | 30 min |
Note importante sur les cartes bancaires : le retrait peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés (Visa) ou 7 jours ouvrés (Mastercard) pour apparaître sur ton relevé bancaire. C'est ta banque qui contrôle ce délai, pas nous.
Frais de retrait
Aucuns frais côté Ktkarena. Les seuls frais éventuels sont ceux de ton prestataire :
- Mobile Money : 0% (Orange, MTN, Wave ne nous facturent pas pour les sorties).
- Carte bancaire : 1.5% (frais Stripe, identiques au dépôt).
- Stablecoin USDC : 0.5% (frais Yellow Card / Kotani Pay).