La règle exacte
Tu ne peux retirer que vers une méthode que tu as déjà utilisée pour déposer. Si tu as déposé uniquement par Orange Money, tes retraits ne peuvent aller que vers ton numéro Orange Money.
Si tu as utilisé plusieurs méthodes au fil du temps (par exemple : 70% par Mobile Money, 30% par carte bancaire), tu peux retirer proportionnellement vers ces méthodes.
Pourquoi cette règle existe
C'est une règle universelle dans l'industrie financière. Voici les 3 raisons :
Raison 1 - Protection contre le blanchiment d'argent
Si on pouvait déposer par carte et retirer par Mobile Money, Ktkarena deviendrait un canal de conversion entre méthodes de paiement. C'est exactement ce que les blanchisseurs d'argent cherchent. On est tenu par les régulations CEMAC et internationales d'empêcher ça.
Raison 2 - Protection de ton identité financière
Si quelqu'un piratait ton compte Ktkarena, il ne pourrait pas faire sortir l'argent sur SES méthodes de paiement. Il devrait l'envoyer vers TES méthodes, ce qui réduit drastiquement le risque de vol.
Raison 3 - Conformité avec les prestataires
Stripe, Orange Money, Wave, Yellow Card - tous nos prestataires de paiement imposent cette règle. On ne fait que la respecter.
Comment combiner plusieurs méthodes
Tu peux utiliser plusieurs méthodes de dépôt au fil du temps pour avoir plus de flexibilité au retrait.
Exemple concret :
- Jordan dépose 100 000 KTK par Orange Money.
- Plus tard, Jordan dépose 200 000 KTK par carte Visa.
- Jordan a maintenant 300 000 KTK utilisables, avec deux méthodes de retrait.
- S'il veut retirer 90 000 KTK : il peut choisir 100% par Orange Money, 100% par Visa, ou un mix.
À savoir. On garde l'historique de tes méthodes de dépôt de façon permanente. Même si tu n'as pas utilisé Orange Money depuis 6 mois, tu peux toujours retirer dessus (à condition que le numéro soit toujours actif).
Cas particuliers
« Ma carte bancaire a expiré, comment retirer ? »
Tu peux retirer vers ta nouvelle carte du même nom (chez la même banque). Si tu changes complètement de banque, contacte le support pour validation manuelle.
« Mon numéro Mobile Money a changé »
On le valide manuellement avec preuve du changement (capture d'écran de ton opérateur). Délai : 24-48 heures.
« Je veux retirer vers le numéro Mobile Money de quelqu'un d'autre »
Impossible. Les retraits vont obligatoirement vers une méthode à TON nom, vérifiée par notre KYC.