Les 4 types de litiges valides
1. Erreur de la source.
La source utilisée pour la résolution a publié une information fausse, et le défi a été résolu sur cette base. Tu le prouves avec la source officielle.
Exemple : la source a publié « Real Madrid 2-1 Barcelone » alors que le score officiel, publié par la Liga, est « Real Madrid 1-2 Barcelone ». Si tu avais pris position sur Barcelone, ta contestation est fondée.
2. Source rectifiée.
La résolution s'appuie sur une source qui s'est ensuite rétractée ou corrigée.
3. Libellé mal interprété.
La question de l'événement pouvait se lire de deux façons, et la résolution en a retenu une qui ne correspond pas à son libellé.
Exemple : le défi portait sur « victoire en temps réglementaire » et la résolution a compté les prolongations. Appuie-toi sur le libellé exact de l'événement.
4. Résultat officiel corrigé après coup.
Le résultat a été modifié officiellement après la résolution : sanction, décision d'une instance sportive, enquête.
Les motifs invalides
1. « Je conteste parce que j'ai perdu, c'est injuste. » Tu as pris un risque ; perdre n'est pas un motif.
2. « Mon adversaire a eu de la chance. » La chance fait partie du défi.
3. « J'ai changé d'avis sur le sens du libellé après la résolution. » Le libellé se lit avant de lancer le défi.
4. « Le résultat est juste, mais je conteste la commission. » Une contestation porte sur le résultat, pas sur la commission : pour une question de commission, écris au support à support@ktkarena.com.
5. « Je conteste au cas où. » Sans motif factuel précis, la contestation est rejetée.
La zone grise
Certains cas demandent de l'interprétation :
- Deux sources qui se contredisent : la page de l'événement indique sa source de vérification quand elle existe (« Voir la source »). Pars d'elle, et montre en quoi elle se trompe.
- Événement en plusieurs phases (sets, prolongations, tirs au but) : relis le libellé exact de l'événement, c'est sur lui que porte le défi.
Dans tous les cas, l'administrateur n'a que deux issues : maintenir le résultat ou le corriger. Un événement déjà résolu ne peut plus être annulé.