Ce qui se passe concrètement
Quand une contestation est rejetée :
- Le résultat est maintenu. Si tu avais perdu, tu restes perdant ; si tu avais gagné, tu restes gagnant.
- Rien ne bouge sur les soldes : le pot a été versé au gagnant à la résolution, commission déduite, et la contestation n'avait rien gelé.
- Tu n'as rien à faire.
Ce que tu reçois
Une notification push annonce que le résultat est confirmé après examen. Elle ne détaille pas les motifs de la décision.
Tes options après un rejet
Dans l'app, l'événement ne peut pas être contesté une seconde fois : une fois l'événement contesté, le bouton « Contester le résultat » n'apparaît plus.
Si tu estimes que la décision est erronée, les CGU prévoient d'abord une démarche amiable : écris à contact@ktkarena.com (article 14.3). À défaut d'accord dans un délai de trente jours, la voie judiciaire est ouverte, devant les juridictions de Douala, au Cameroun (article 14.2).