L'effet de l'acceptation
Une contestation retenue aboutit à un résultat corrigé : l'issue gagnante change. L'événement n'est pas annulé pour autant : un événement déjà résolu et réglé ne peut plus l'être.
La correction vaut pour l'événement entier : tous les défis lancés dessus sont réglés de nouveau, pas seulement le tien.
Les ajustements sur les soldes
Annoncée par la notification, la correction est faite ensuite, à la main, par l'équipe :
- les gains versés à tort sont repris sur le solde de ceux qui les avaient reçus ;
- chaque défi est réglé selon la bonne issue : le pot va au vrai gagnant, commission déduite.
Si tu avais perdu et que la correction te donne gagnant, tu reçois le pot, commission déduite. Si tu avais gagné et que la correction te donne perdant, les gains reçus à la résolution sont repris.
Chaque mouvement s'inscrit dans l'historique de ton portefeuille. Si un joueur a déjà dépensé les gains à reprendre, l'équipe traite son cas à part.
Qui est prévenu
Au moment de la décision, chaque joueur qui a un défi sur l'événement, ton adversaire compris, reçoit une notification push annonçant que le résultat va être corrigé. Elle ne détaille pas les motifs de la décision.
Et si la décision ne convient pas ?
Dans l'app, l'événement ne peut pas être contesté une seconde fois. Les CGU prévoient d'abord une démarche amiable : écrire à contact@ktkarena.com (article 14.3). À défaut d'accord dans un délai de trente jours, la voie judiciaire est ouverte, devant les juridictions de Douala, au Cameroun (article 14.2).