Te connecter sans ton mot de passe
- Sur l'écran de connexion, entre ton adresse e-mail.
- Touche « Recevoir mon code » : un code à six chiffres part vers cette adresse.
- Entre le code dans l'app. Tu es connecté.
Tu peux aussi toucher « Continuer avec Google ». Ton compte, ton solde et tes défis ne changent pas : la connexion ne touche à rien d'autre.
Et ton mot de passe ?
Beaucoup de comptes n'en ont pas : ils ont été créés avec un code par e-mail ou avec Google. Dans l'app, Paramètres → Sécurité → « Mot de passe » indique si le tien en a un.
L'app ne propose pas de réinitialiser un mot de passe oublié. Pour le changer, il faut saisir l'actuel, au même endroit ; le changer déconnecte tous tes appareils.
Si tu as activé la double authentification
Quand tu te connectes avec ton mot de passe, l'app te demande aussi le code à six chiffres de ton application d'authentification, ou l'un de tes codes de secours. Si tu n'as plus accès à ton application d'authentification, voir J'ai perdu mon téléphone avec mon 2FA.
Ce qui peut bloquer
Le code n'arrive pas. Vérifie l'adresse saisie (touche « Modifier » sur l'écran du code) et ton dossier de courriers indésirables, puis touche « Renvoyer le code ».
Le code est refusé. Seul le dernier code demandé est valable, et il expire : l'app affiche « Code expiré. Demande-en un nouveau. » ou « Trop d'essais. Demande un nouveau code. » Redemande-en un.
Trop d'essais de mot de passe ratés. Après 5 échecs, la connexion par mot de passe est bloquée pendant 15 minutes. Le code par e-mail reste possible.
Tu n'as plus accès à ton adresse e-mail. Sans elle, tu ne reçois pas de code. Écris à support@ktkarena.com depuis une adresse que tu peux lire, en expliquant ta situation.