Pourquoi l'auto-exclusion existe
Miser doit rester un plaisir équilibré, pas une obsession qui détruit ta vie. Mais c'est facile à dire et plus difficile à vivre. Parfois, tu peux sentir que tu perds le contrôle :
- Tu mises plus que ce que tu peux te permettre.
- Tu mises pour « te refaire » après une perte.
- Tu mens à tes proches sur tes défis.
- Tu mises au lieu de travailler ou de t'occuper de ta famille.
- Tu penses aux défis constamment.
- Tu te sens mal physiquement (insomnie, anxiété) à cause des défis.
Si tu reconnais un de ces signes, l'auto-exclusion peut t'aider. C'est un outil que tu actives toi-même pour te bloquer l'accès aux défis pendant une période choisie. Comme un « stop » volontaire.
Important. Tu n'es pas seul, et ce n'est pas une honte. Le jeu pathologique est une condition médicale reconnue qui touche entre 1 et 5% des joueurs réguliers selon les régions. Demander de l'aide est un acte de courage et de lucidité.
Les 4 durées disponibles
Tu peux choisir une auto-exclusion de :
1. 24 heures. Pour couper net une session qui s'emballe, et laisser passer la nuit avant de décider de la suite.
2. 7 jours. Pour faire une pause courte, sortir d'une mauvaise série, te recentrer. Idéal après une session intense ou une perte difficile.
3. 30 jours. Pour vraiment décrocher pendant 1 mois. Utile pour reprendre confiance et perspective.
4. Définitive. L'option la plus forte : l'exclusion n'a pas de date de fin. Pour les cas graves, quand tu sais que tu dois arrêter.
Important. L'auto-exclusion est irréversible pendant la durée choisie. Si tu actives 30 jours, tu ne peux pas annuler dans 2 jours parce que tu as changé d'avis. C'est délibéré : sinon, l'outil n'aurait aucune valeur.
Choisis donc avec discernement. Si tu hésites, commence par 7 ou 30 jours. Tu pourras toujours réactiver après si tu sens le besoin.
Comment activer l'auto-exclusion
- Va dans Profil → Jeu responsable → Auto-exclusion.
- Lis l'écran d'information qui explique les conséquences. Prends le temps.
- Choisis ta durée parmi les 4 options.
- Confirme avec ton mot de passe + 2FA (sécurité contre activation accidentelle).
- Une dernière confirmation : « Es-tu sûr ? Cette action est irréversible pendant [durée]. »
- Activation immédiate. Ton compte est verrouillé.
Besoin de parler à quelqu'un ? Joueurs Info Service depuis la France (09 74 75 13 13, appel non surtaxé, de 8h à 2h, 7 jours sur 7 ; service anonyme et gratuit) ; ailleurs, notre support t'oriente vers les structures qui existent dans ton pays (voir Où trouver de l'aide).
Pendant et après l'auto-exclusion
Pendant l'auto-exclusion :
- Tu ne peux pas miser : l'écran de défi est désactivé. Si tu essaies, un message t'indique la date de fin.
- Tu ne peux pas déposer : pour éviter d'accumuler de l'argent que tu ne pourras pas utiliser.
- Tu peux retirer ton argent : ton solde t'appartient toujours. Tu peux faire un retrait à tout moment.
- Tu peux te connecter à l'app : pour consulter ton historique, voir l'évolution des events (en lecteur), discuter dans le chat.
- Tu reçois moins de notifications : on coupe les notifications push d'événements, de promotions, etc. Seules les notifications importantes (sécurité, contestations) restent.
Après l'auto-exclusion :
- À la date de fin, ton compte est automatiquement réactivé. Tu peux à nouveau miser et déposer.
- Tu peux activer une nouvelle auto-exclusion si tu sens le besoin.
Tu peux aussi demander une fermeture définitive si tu ne veux plus jamais miser. Fermer définitivement mon compte.