Pourquoi l'auto-exclusion existe
Parier doit rester un plaisir équilibré, pas une obsession qui détruit ta vie. Mais c'est facile à dire et plus difficile à vivre. Parfois, tu peux sentir que tu perds le contrôle :
- Tu paries plus que ce que tu peux te permettre.
- Tu paries pour « te refaire » après une perte.
- Tu mens à tes proches sur tes paris.
- Tu paries au lieu de travailler ou de t'occuper de ta famille.
- Tu penses au pari constamment.
- Tu te sens mal physiquement (insomnie, anxiété) à cause du pari.
Si tu reconnais un de ces signes, l'auto-exclusion peut t'aider. C'est un outil que tu actives toi-même pour te bloquer l'accès au pari pendant une période choisie. Comme un « stop » volontaire.
Important. Tu n'es pas seul, et ce n'est pas une honte. Le jeu pathologique est une condition médicale reconnue qui touche entre 1 et 5% des parieurs réguliers selon les régions. Demander de l'aide est un acte de courage et de lucidité.
Les 4 durées disponibles
Tu peux choisir une auto-exclusion de :
1. 7 jours. Pour faire une pause courte, sortir d'une mauvaise série, te recentrer. Idéal après une session intense ou une perte difficile.
2. 30 jours. Pour vraiment décrocher pendant 1 mois. Utile pour reprendre confiance et perspective.
3. 6 mois. Une vraie cure de désintoxication. Pour les situations où tu sens que tu as un vrai problème et que tu veux te traiter sérieusement.
4. 1 an. L'option la plus forte. Pour les cas graves, ou pour t'engager dans un parcours de soin externe en parallèle.
Important. L'auto-exclusion est irréversible pendant la durée choisie. Si tu actives 6 mois, tu ne peux pas annuler dans 2 jours parce que tu as changé d'avis. C'est délibéré : sinon, l'outil n'aurait aucune valeur.
Choisis donc avec discernement. Si tu hésites, commence par 7 ou 30 jours. Tu pourras toujours réactiver après si tu sens le besoin.
Comment activer l'auto-exclusion
- Va dans Profil → Jeu responsable → Auto-exclusion.
- Lis l'écran d'information qui explique les conséquences. Prends le temps.
- Choisis ta durée parmi les 4 options.
- Confirme avec ton mot de passe + 2FA (sécurité contre activation accidentelle).
- Une dernière confirmation : « Es-tu sûr ? Cette action est irréversible pendant [durée]. »
- Activation immédiate. Ton compte est verrouillé. Tu reçois :
- Une notification de confirmation.
- Un email avec les détails (date de fin de l'exclusion).
- Des ressources gratuites d'aide : numéros d'associations spécialisées au Cameroun et en zone CEMAC, sites de conseils, groupes de parole.
Pendant et après l'auto-exclusion
Pendant l'auto-exclusion :
- Tu ne peux pas parier : l'écran de pari est désactivé. Si tu essaies, un message t'indique la date de fin.
- Tu ne peux pas déposer : pour éviter d'accumuler de l'argent que tu ne pourras pas utiliser.
- Tu peux retirer ton argent : ton solde t'appartient toujours. Tu peux faire un retrait à tout moment.
- Tu peux te connecter à l'app : pour consulter ton historique, voir l'évolution des events (en lecteur), discuter dans le chat.
- Tu reçois moins de notifications : on coupe les notifications push d'événements, de promotions, etc. Seules les notifications importantes (sécurité, contestations) restent.
- Tu reçois des emails de soutien ponctuels : pas pour te réattirer, mais avec des ressources d'aide et des messages d'encouragement.
Après l'auto-exclusion :
- À la date de fin, ton compte est automatiquement réactivé. Tu peux à nouveau parier et déposer.
- On t'envoie un email de retour : « Bon retour. Comment tu te sens ? Voici quelques conseils pour reprendre sereinement. »
- Tu peux activer une nouvelle auto-exclusion si tu sens le besoin.
Tu peux aussi demander une fermeture définitive si tu ne veux plus jamais parier. Fermer définitivement mon compte.