Demander une copie de mes données

Pourquoi tu peux demander tes données

Conformément aux réglementations de protection des données (RGPD-équivalent au Cameroun, loi 2010/012 sur la protection des données personnelles, et standards CEMAC), tu as le droit d'obtenir une copie complète des données que nous détenons sur toi.

C'est ton droit à la portabilité des données. Tu peux l'exercer gratuitement, autant de fois que tu veux.

Cas typiques où c'est utile :

• Curiosité légitime : tu veux savoir ce qu'on stocke exactement.
• Conservation personnelle : pour ton archive personnelle de ton activité de pari.
• Audit fiscal : si tu dois déclarer tes gains, l'export inclut un récap complet.
• Avant de fermer ton compte : pour partir avec ton historique.
• Litige : pour avoir tes propres copies en cas de désaccord.

Ce qu'il y a dans le fichier d'export

L'export est un fichier ZIP qui contient :

1. Un dossier identite/ avec :

• informations.json : nom, prénom, date de naissance, etc.
• kyc_documents/ : copies des photos KYC que tu as soumises.
• historique_modifications.json : toutes les modifications de tes infos.

2. Un dossier paris/ avec :

• paris_resolus.json : tous tes paris résolus avec montants, dates, résultats.
• paris_en_cours.json : tes paris non encore résolus.
• statistiques_globales.json : tes stats agrégées.
• statistiques_par_categorie.json : stats par thématique.

3. Un dossier transactions/ avec :

• depots.json : tous tes dépôts (date, montant, méthode).
• retraits.json : tous tes retraits.
• commissions.json : les commissions prélevées sur tes paris résolus.
• recapitulatif_annuel.pdf : un PDF formaté propre pour la fiscalité ou usage personnel.

4. Un dossier messages/ avec :

• chat_arene/ : tous tes messages dans le chat des events (les tiens uniquement).
• messages_prives/ : tes échanges en messagerie privée.
• signalements.json : les signalements que tu as faits ou reçus.

5. Un dossier connexions/ avec :

• historique_connexions.json : toutes tes connexions (date, IP anonymisée, appareil).
• appareils_connus.json : la liste des appareils sur lesquels tu t'es connecté.

6. Un dossier contestations/ avec :

• mes_contestations.json : toutes tes contestations soumises.
• documents_joints/ : les preuves que tu as fournies.

7. Un fichier LISEZ_MOI.txt à la racine qui explique le contenu et te guide.

Comment faire la demande

1. Va dans Profil → Vie privée → Exporter mes données.
2. Confirme ta demande avec ton mot de passe et ton 2FA.
3. Choisis les sections à inclure (par défaut, tout est coché). Tu peux exclure certaines catégories si tu veux un export plus léger.
4. Soumets la demande. Tu reçois une notification : « Ton export est en cours de préparation. Tu recevras un lien de téléchargement sous 7 jours. »
5. Délai effectif : généralement 24-48h. Le délai max de 7 jours est notre engagement réglementaire en cas de volume très élevé.
6. Tu reçois un email avec un lien de téléchargement sécurisé (valable 30 jours, accessible uniquement avec ton mot de passe). Tape ton mot de passe et télécharge le ZIP.
7. Tu peux télécharger le fichier autant de fois que tu veux pendant 30 jours. Au-delà, le lien expire et tu dois redemander un nouvel export.

Que faire avec tes données exportées

Conservation : range le ZIP dans un endroit sûr (cloud personnel chiffré, disque externe). Comme il contient des infos sensibles (identité, transactions), traite-le comme un document important.

Lecture : les fichiers .json sont lisibles dans n'importe quel éditeur de texte ou avec des outils en ligne (JSON viewer). Le PDF récapitulatif est lisible directement.

Usage fiscal : le recapitulatif_annuel.pdf est conçu pour ton dossier de déclaration de revenus si tu dois déclarer tes gains de jeu (loi camerounaise selon ton statut).

Importation ailleurs : les formats JSON sont des standards ouverts. Tu peux les importer dans des outils de comptabilité personnelle, des tableurs (Excel, Google Sheets), ou des analyseurs.