Télécharger l'app sur iPhone

Installer depuis l'App Store

1. Ouvre l'App Store sur ton iPhone (icône bleue avec un A blanc).
2. Tape sur l'icône loupe en bas pour accéder à la recherche.
3. Dans la barre de recherche, tape Ktkarena.
4. Choisis l'app officielle :
   • Logo : K stylisé vert KTK sur fond charbon.
   • Éditeur : « Ktkarena SAS ».
   • Note : ~4.7/5.
5. Tape sur « Obtenir » puis « Installer ». Tu confirmes avec Face ID, Touch ID ou ton mot de passe Apple ID.
6. L'app se télécharge (~95 Mo) et apparaît sur ton écran d'accueil.
7. Tape sur l'icône pour lancer.

Permissions demandées au premier lancement :

• Notifications : pour les alertes de résolution, contestations, etc.
• Caméra : pour le KYC uniquement.
• Face ID / Touch ID : optionnel, pour la connexion biométrique.

Tu peux gérer ces permissions plus tard dans Réglages iOS → Ktkarena.

iPhones et versions iOS compatibles

Versions iOS : iOS 14 et au-dessus (sortie en 2020).

iPhones compatibles :

• iPhone 8 / 8 Plus
• iPhone X / XR / XS / XS Max
• iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
• iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max
• iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max
• iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
• iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max
• iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max
• iPhone SE (2e et 3e génération)

iPads : oui ! L'app fonctionne aussi sur iPad (iOS 14+). L'interface s'adapte automatiquement au plus grand écran.

Si tu es sur iPhone 7 ou antérieur : impossible à installer. Utilise la version web sur ktkarena.com depuis Safari.

Spécificités iOS vs Android

Quelques différences entre les deux versions :

• iOS : pas d'APK alternatif possible. Apple impose le passage par l'App Store. Si ton pays est restreint sur l'App Store, tu dois utiliser la version web.
• Face ID / Touch ID : disponibles sur iOS pour la connexion biométrique. Sur Android, c'est le capteur d'empreinte ou la reconnaissance faciale du téléphone.
• Notifications : la gestion fine des notifications est plus détaillée sur iOS. Tu peux choisir par catégorie (résolutions, contestations, news) dans Réglages → Ktkarena → Notifications.
• Stockage : l'app prend ~95 Mo sur iOS, contre ~80 Mo sur Android. C'est lié aux frameworks Apple plus volumineux.

Que faire en cas de problème

« L'app n'apparaît pas dans l'App Store » :

• Vérifie que ton pays Apple ID correspond à un pays où on opère (Cameroun, France, Belgique, Sénégal, etc.). Si tu es enregistré dans un pays non supporté, tu ne verras pas l'app.
• Si besoin, change le pays de ton Apple ID dans Réglages → [Ton nom] → Médias et achats → Voir le compte → Pays/Région.

« Téléchargement bloqué » :

• Vérifie ta connexion (WiFi/4G).
• Vérifie qu'il te reste assez d'espace (~200 Mo libres minimum).
• Redémarre l'iPhone et réessaye.

« L'app refuse de se lancer après installation » :

• Très rare, mais possible si ton iOS est très ancien. Vérifie que tu es bien sur iOS 14+.
• Désinstalle et réinstalle.