Ces étapes concernent l'app Android, la seule qui existe : il n'y a pas encore d'app iPhone.
Étape 1 - Ferme et relance l'app
C'est la solution la plus simple, à essayer en premier.
- Appuie sur le bouton applications récentes (carré ou trois lignes selon ton modèle).
- Tu vois la liste des apps ouvertes en arrière-plan.
- Balaie l'app Ktkarena vers le haut (ou sur le côté) pour la fermer complètement.
- Relance l'app depuis ton écran d'accueil.
Si ça a réglé le problème (l'app est à nouveau fluide), tant mieux. Sinon, passe à l'étape 2.
Étape 2 - Vide le cache
Le cache, c'est des données temporaires stockées localement par l'app pour aller plus vite. Mais quand il se corrompt ou devient trop gros, ça ralentit tout. Comment vider le cache explique en détail.
Version rapide :
- Paramètres Android → Apps → Ktkarena → Stockage.
- Tape sur « Vider le cache » (PAS « Vider les données » - ça déconnecterait).
- Relance l'app.
Étape 3 - Mets à jour l'app
Si tu utilises une vieille version, les bugs connus peuvent être déjà corrigés dans la dernière version. L'app n'est pas sur Google Play et ne se met pas à jour d'elle-même : télécharge la dernière version de la bêta depuis ktkarena.com/telecharger-beta et installe-la.
Plus de détails sur les mises à jour.
Étape 4 - Redémarre le téléphone (et au-delà)
Si les 3 premières étapes n'ont rien donné, c'est que le problème vient peut-être de ton téléphone lui-même (mémoire pleine, autres apps qui consomment, processus système bloqués).
Redémarre le téléphone : appui long sur le bouton power → « Redémarrer ».
Après redémarrage, lance Ktkarena. Si c'est fluide, c'était bien ton téléphone.
Toujours bloqué ? Si le problème persiste après tout ça, c'est probablement un bug spécifique. Signale-le : Comment signaler un bug.
Inclus dans ton signalement :
- Modèle du téléphone : par exemple, Samsung Galaxy A52.
- Version d'Android : par exemple, Android 13.
- Version de l'app Ktkarena : affichée en bas de Profil → Paramètres.
- Description précise : quand le bug arrive (au lancement ? après quelques minutes ? quand tu touches tel bouton ?).
- Captures d'écran ou vidéo si possible.